CMCX digital 2025 | Fall Edition

Social Media ist kein „nice to have“, sondern der Ort, an dem Marken leben oder untergehen. Der Feed ist voll, die Aufmerksamkeitsspanne kurz – also wie bleibt eine Marke hängen?

Mit Content, der nicht weggewischt wird. Mit Community statt nur Followern. Mit echten Erlebnissen, die digital weiterleben. Brand Faces, die nahbar sind. Storys, die nicht nur online existieren. Es geht um Community statt Kampagne, um Interaktion statt Einwegkommunikation.

Hier geht’s nicht um Theorie, sondern um das, was wirklich funktioniert. Wie Jack Wolfskin Social Media nutzt, um nicht nur gesehen, sondern gefühlt zu werden.

Im „Engagement-Zeitalter“ wird Loyalität nicht mehr vorausgesetzt. Sie muss aktiv verdient werden. Erfolgreiche Marken entwickeln Kund:innenbindung daher nicht als Kampagne, sondern als zentrales Business-Prinzip.

Diese Session zeigt dir, wie Loyalty zur Grundlage deiner Marketing- und Wachstumsstrategie wird:

• Zentrale Erkenntnisse aus dem SAP Emarsys Customer Loyalty Index 2025.
• Strategien, um Silos zu überwinden und konsistente Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Einsatz von Daten und KI, um Engagement zu personalisieren und nachhaltig zu steigern.
• Praxisnahe Beispiele, wie Marken Loyalität in B2C- und B2B-Modellen verankern.

Übertrage die Impulse direkt in deine Marketingplanung der nächsten Monate und stärke deine Loyalitätsstrategie messbar.

Creator-Marketing ist längst kein Randthema mehr, sondern ein zentraler Bestandteil im modernen Marketing-Mix. Am Beispiel von KitchenAid zeige ich, wie authentische Creator-Kooperationen nicht nur Awareness schaffen und konvertieren, sondern auch langfristig eine lebendige Community aufbauen – eine Community, die Rezepte teilt, sich gegenseitig inspiriert und echte Emotionen weckt.

Wenn Marken den Mut haben, ihre Kommunikation zu öffnen, entsteht Nähe, die bleibt – und Beziehungen, die mehr bedeuten als Reichweite: Relevanz, Begehrlichkeit und nachhaltige Markenbindung.