Katrin van Randenborgh

Kommunikation hat für den ADAC eine besondere Bedeutung. Für Europas größten Verein mit über 22 Millionen Mitgliedern zählt die Bereitstellung von Informationen neben der aktiven Hilfeleistung zu einem der Kernaufträge. Dabei ist der Anspruch an Content überwiegend der des Verbraucherschützers; im Zentrum der Kommunikationsaktivtäten steht die neutrale und unabhängige, auf eigener Expertise beruhende Information. Aus einem vergleichbaren Fundus eigener Studien, Tests und Umfragen kann kaum ein Unternehmen schöpfen – entsprechend addieren sich die Reichweiten des Vereins in externen Medien und über eigene Kanäle auf Milliardensummen. Trotzdem funktioniert längst nicht alles und gerade Sachlichkeit nicht immer. Das gilt in zunehmend polarisierend und emotional geführten Debatten umso mehr. Welcher Content unter welchen Voraussetzungen Reichweiten bringt und was sich für die Unternehmenskommunikation verändert, wenn alle alles kommunizieren.