Thomas ist seit 2021 in der Fressnapf-Gruppe als Vice President für den Bereich Loyalty & CRM verantwortlich. Für den europäischen Marktführer im Heimtierbedarf entwickelt und betreibt er Omnichannel-Kundenbindungssysteme, mit denen er KundInnen für das riesige Waren- und Serviceangebot von Fressnapf und Maxizoo begeistert. Vom „Versorger zum Umsorger“ heißt die Mission, für die Thomas mit seinem Team z.B. automatisierte Marketingstrecken entwickelt. Für die eigens aufgebaute Architektur ist Fressnapf in 2023 mit dem Marketing Tech Award ausgezeichnet worden. Vorherige Stationen seiner Loyalty-Karriere führten Thomas u.a. zu Douglas und Payback, wo datengetriebenes Marketing ebenfalls ganz oben auf seiner Agenda stand.