Keynote Native Advertising: You have to start with the customer and work back to customer experience and new work

Johannes Ceh – Independent Publisher und Chief Customer Officer, StrengthAndBalance.one

Customer Experience ist die größte Herausforderung vor welcher Marketing Organisationen stehen. Gleichzeitig ist es jedoch auch die größte Chance auf eine erfolgreiche Zukunft. Customer Experience ist größer als Marketing und IT. Es bedarf eines Paradigmenwechsels für die ganze Organisation. Content und NativeAdvertising können eine wesentliche Rolle hierbei spielen.