Susan Schramm war bereits auf Agenturseite bei Heye DDB für McDonald’s tätig und startete dort ihre interne Laufbahn 2001 in den USA. Ihre McDonald’s Karriere in Deutschland begann sie 2003. In ihren Funktionen war sie vorrangig für die strategische Marketingausrichtung, aber auch für Digital und Media verantwortlich. Nach einer kurzen Auszeit für ihre Familie stieg sie im September 2014 wieder als Director Marketing ein und war seither sehr erfolgreich mit den Kernaufgaben Marketingstrategie und Agenturmanagement betraut.
Seit November 2016 ist Susan Schramm Vorstand Marketing.